Правила нашої студії
Перед записом на заняття, будь ласка, ознайомтеся з правилами студії. Тут ви знайдете інформацію про скасування та перенесення занять, умови передоплати, терміни готовності виробів, а також про природні властивості кераміки — щоб результат вас потішив, а процес пройшов комфортно для всіх.
1.Скасування та перенесення занять
Запис на заняття здійснюється за передоплатою 500 грн з людини.
Передоплата підтверджує ваше місце та не повертається.
Якщо ваші плани змінилися — не хвилюйтеся, ви можете перенести заняття. Просто повідомте нас про це не пізніше ніж за 24 години до початку. Дозволяється не більше 2 перенесень за одним записом.
Ми завжди намагаємося йти назустріч нашим клієнтам і з розумінням ставимося до форс-мажорних ситуацій — просто зв’яжіться з нами заздалегідь.
Якщо ви не попередили нас і не з’явилися на заняття — передоплата згорає. Це вимушена міра, оскільки місце резервується спеціально для вас, а майстер готується до заняття завчасно.
Якщо ви скасували заняття, але не знаєте, на яку дату його перенести, у вас є 7 днів з моменту скасування, щоб обрати нову дату.
Також просимо враховувати, що при запізненні більш ніж на 20 хвилин заняття вважається скасованим. Якщо ваше заняття проходить не в останній слот дня, час запізнення буде віднято із загальної тривалості майстер-класу, щоб не затримувати наступних гостей і зберігати комфортний розклад для всіх відвідувачів студії.
У разі недотримання правил поведінки студія залишає за собою право відмовити у наданні послуг без повернення коштів. Дякуємо за розуміння та повагу до простору і людей навколо 💛
2.Запис по сертификату
Якщо у вас є сертифікат нашої студії, ви можете записатися на зручний день і час — просто зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом.
Перенесення візиту можливе не більше ніж 2 рази, за умови повідомлення не пізніше ніж за 24 години до початку заняття.
Зверніть увагу: якщо ви не з’явилися на заняття без попередження — сертифікат анулюється.
Якщо термін дії вашого сертифіката закінчився, але минуло не більше 6 місяців — ви все одно можете ним скористатися, доплативши 50% вартості заняття. Зв’яжіться з нами, і ми знайдемо для вас найкраще рішення.
Також просимо враховувати, що при запізненні більш ніж на 20 хвилин заняття вважається скасованим. Якщо ваше заняття проходить не в останній слот дня, час запізнення буде віднято із загальної тривалості майстер-класу, щоб не затримувати наступних гостей і зберігати комфортний розклад для всіх відвідувачів студії.
У разі недотримання правил поведінки студія залишає за собою право відмовити у наданні послуг без повернення коштів. Дякуємо за розуміння та повагу до простору і людей навколо 💛
Перенесення візиту можливе не більше ніж 2 рази, за умови повідомлення не пізніше ніж за 24 години до початку заняття.
Зверніть увагу: якщо ви не з’явилися на заняття без попередження — сертифікат анулюється.
Якщо термін дії вашого сертифіката закінчився, але минуло не більше 6 місяців — ви все одно можете ним скористатися, доплативши 50% вартості заняття. Зв’яжіться з нами, і ми знайдемо для вас найкраще рішення.
Також просимо враховувати, що при запізненні більш ніж на 20 хвилин заняття вважається скасованим. Якщо ваше заняття проходить не в останній слот дня, час запізнення буде віднято із загальної тривалості майстер-класу, щоб не затримувати наступних гостей і зберігати комфортний розклад для всіх відвідувачів студії.
У разі недотримання правил поведінки студія залишає за собою право відмовити у наданні послуг без повернення коштів. Дякуємо за розуміння та повагу до простору і людей навколо 💛
16 МАРТА
3.Тріщини та природні властивості кераміки
Кераміка – живий матеріал. Тріщини, бульбашки, нерівномірність глазурі чи легка деформація форми – це природні властивості ручної роботи, а чи не шлюб.
Наші майстри чесно діляться своїм досвідом – а досвід у кераміці не завжди позитивний. Іноді виріб тріскається при сушінні або глазур поводиться непередбачувано після випалу. Це частина процесу, з якою стикається кожен кераміст.
Якщо ваш виріб все ж таки тріснув — ми не залишимо вас із цим віч-на-віч. Вам буде запропоновано переробити роботу безкоштовно або знайдено інше рішення, яке підійде саме вам.
Наші майстри чесно діляться своїм досвідом – а досвід у кераміці не завжди позитивний. Іноді виріб тріскається при сушінні або глазур поводиться непередбачувано після випалу. Це частина процесу, з якою стикається кожен кераміст.
Якщо ваш виріб все ж таки тріснув — ми не залишимо вас із цим віч-на-віч. Вам буде запропоновано переробити роботу безкоштовно або знайдено інше рішення, яке підійде саме вам.
4.Строки готовності виробів
Стандартний термін готовності виробу – близько трьох тижнів з моменту останнього візиту. Однак цей термін є приблизним і може змінюватися в залежності від завантаженості студії, особливо в сезон.
Також на термін можуть впливати непередбачені обставини — поломка печі, відключення електроенергії або опалення. На жаль, це реалії, з якими періодично стикається будь-яка студія.
Ми завжди на зв'язку і готові відповісти на запитання про статус вашої роботи – просто напишіть нам у будь-який зручний час.
Якщо у вас стислий термін або ви плануєте створити виріб у подарунок або до певної дати, будь ласка, враховуйте додатковий час на процес роботи. Кераміка – це складний ручний процес, і під час створення виробу можуть виникати непередбачувані ситуації: тріщини, деформація, пошкодження під час сушіння чи випалення. Іноді виріб може не вийти з першого разу і вимагати переробки.
Оскільки гості самостійно створюють свої роботи в студії, а на результат також впливають особливості матеріалу, випалу та інші технічні фактори, ми, на жаль, не можемо гарантувати ідеального результату або точного терміну готовності виробу.
Щоб уникнути зайвого стресу та встигнути до важливої дати, рекомендуємо планувати відвідування студії заздалегідь. 💛
Також на термін можуть впливати непередбачені обставини — поломка печі, відключення електроенергії або опалення. На жаль, це реалії, з якими періодично стикається будь-яка студія.
Ми завжди на зв'язку і готові відповісти на запитання про статус вашої роботи – просто напишіть нам у будь-який зручний час.
Якщо у вас стислий термін або ви плануєте створити виріб у подарунок або до певної дати, будь ласка, враховуйте додатковий час на процес роботи. Кераміка – це складний ручний процес, і під час створення виробу можуть виникати непередбачувані ситуації: тріщини, деформація, пошкодження під час сушіння чи випалення. Іноді виріб може не вийти з першого разу і вимагати переробки.
Оскільки гості самостійно створюють свої роботи в студії, а на результат також впливають особливості матеріалу, випалу та інші технічні фактори, ми, на жаль, не можемо гарантувати ідеального результату або точного терміну готовності виробу.
Щоб уникнути зайвого стресу та встигнути до важливої дати, рекомендуємо планувати відвідування студії заздалегідь. 💛
5.Поведінка у студії
Студія – це простір для творчості та відпочинку. Ми створюємо атмосферу, в якій кожен почувається комфортно, тому просимо всіх гостей дотримуватись кількох простих правил.
У студії всі спілкуються ввічливо та шанобливо — підвищений тон неприпустимий як до майстрів, так і до інших гостей.
Ми - pet-friendly студія 🐾
Ви можете приходити разом зі своїми вихованцями - ми завжди раді і їм теж!
У разі недотримання правил поведінки ми залишаємо за собою право відмовити у наданні послуг без повернення коштів.
Якщо у вас є особливі уподобання щодо умов, страх перед собаками або чутливість до певних матеріалів, будь ласка, повідомте нам про це заздалегідь. Це допоможе нам заздалегідь врахувати всі нюанси та уникнути будь-яких неприємних ситуацій.
У студії всі спілкуються ввічливо та шанобливо — підвищений тон неприпустимий як до майстрів, так і до інших гостей.
Ми - pet-friendly студія 🐾
Ви можете приходити разом зі своїми вихованцями - ми завжди раді і їм теж!
У разі недотримання правил поведінки ми залишаємо за собою право відмовити у наданні послуг без повернення коштів.
Якщо у вас є особливі уподобання щодо умов, страх перед собаками або чутливість до певних матеріалів, будь ласка, повідомте нам про це заздалегідь. Це допоможе нам заздалегідь врахувати всі нюанси та уникнути будь-яких неприємних ситуацій.
6.Випалення сторонніх виробів
Якщо ви працюєте вдома чи в іншій студії і хочете обпалити свої вироби у нас, ми будемо раді допомогти.
Термін готовності після випалу становить близько 3 тижнів. Як і у випадку з виробами студії, терміни можуть змінюватись в залежності від завантаженості та непередбачених обставин.
Зверніть увагу: випалення - це непередбачуваний процес. Навіть технічно правильно виконаний виріб може тріснути або деформуватись у печі. Ми не несемо відповідальності за шлюб, який виник у процесі випалу сторонніх робіт.
Ми залишаємо за собою право відмовити у прийомі виробу у таких випадках:
виріб не є повністю порожнім або має товсті стінки без отворів - існує ризик вибуху в печі
нанесений занадто товстий шар глазурі - це може пошкодити інші роботи та полицю печі.
розмір виробу перевищує допустимий для нашої печі
Якщо ви сумніваєтеся, чи підходить ваш виріб для випалу - просто надішліть нам фото заздалегідь, і ми перевіримо все.
Зібрати всі пункти до одного документа?
Кераміка – це про процес, а не лише про результат. Ми тут, щоб цей процес був для вас приємним та надихаючим. 🤍
Cвяжитесь с нами любым удобным способом: