Якщо у вас є сертифікат нашої студії, ви можете записатися на зручний день і час — просто зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом.
Перенесення візиту можливе не більше ніж 2 рази, за умови повідомлення не пізніше ніж за 24 години до початку заняття.
Зверніть увагу: якщо ви не з’явилися на заняття без попередження — сертифікат анулюється.
Якщо термін дії вашого сертифіката закінчився, але минуло не більше 6 місяців — ви все одно можете ним скористатися, доплативши 50% вартості заняття. Зв’яжіться з нами, і ми знайдемо для вас найкраще рішення.
Також просимо враховувати, що при запізненні більш ніж на 20 хвилин заняття вважається скасованим. Якщо ваше заняття проходить не в останній слот дня, час запізнення буде віднято із загальної тривалості майстер-класу, щоб не затримувати наступних гостей і зберігати комфортний розклад для всіх відвідувачів студії.
У разі недотримання правил поведінки студія залишає за собою право відмовити у наданні послуг без повернення коштів. Дякуємо за розуміння та повагу до простору і людей навколо 💛

Керамика — живой материал. Трещины, пузырьки, неравномерность глазури или лёгкая деформация формы — это естественные свойства ручной работы, а не брак.
Наши мастера честно делятся своим опытом — а опыт в керамике не всегда положительный. Иногда изделие трескается при сушке или глазурь ведёт себя непредсказуемо после обжига. Это часть процесса, с которой сталкивается каждый керамист.
Если ваше изделие всё же треснуло — мы не оставим вас с этим один на один. Вам будет предложена возможность переделать работу бесплатно или найдено другое решение, которое подойдёт именно вам.

Стандартный срок готовности изделия — около 3 недель с момента последнего визита. Однако этот срок приблизительный и может меняться в зависимости от загруженности студии, особенно в сезон.
Также на сроки могут влиять непредвиденные обстоятельства — поломка печи, отключение электроэнергии или отопления. К сожалению, это реалии, с которыми периодически сталкивается любая студия.
Мы всегда на связи и готовы ответить на вопрос о статусе вашей работы — просто напишите нам в любое удобное время.

Если у вас сжатые сроки или вы планируете создать изделие в подарок либо к определённой дате, пожалуйста, учитывайте дополнительное время на процесс работы. Керамика — это сложный ручной процесс, и во время создания изделия могут возникать непредсказуемые ситуации: трещины, деформация, повреждение во время сушки или обжига. Иногда изделие может не получиться с первого раза и потребовать переделки.
Поскольку гости самостоятельно создают свои работы в студии, а на результат также влияют особенности материала, обжига и другие технические факторы, мы, к сожалению, не можем гарантировать идеальный результат или точные сроки готовности изделия.
Чтобы избежать лишнего стресса и успеть к важной дате, рекомендуем планировать посещение студии заранее. 💛

Студия — это пространство для творчества и отдыха. Мы создаём атмосферу, в которой каждый чувствует себя комфортно, поэтому просим всех гостей соблюдать несколько простых правил.
В студии все общаются вежливо и уважительно — повышенный тон недопустим как по отношению к мастерам, так и к другим гостям.
Мы — pet-friendly студия 🐾
Вы можете приходить вместе со своими питомцами — мы всегда рады и им тоже!
В случае несоблюдения правил поведения мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг без возврата средств.

Если у вас есть особые предпочтения по условиям, страх перед собаками или чувствительность к определённым материалам, пожалуйста, сообщите нам об этом заранее. Это поможет нам заранее учесть все нюансы и избежать любых неприятных ситуаций.

Если вы работаете дома или в другой студии и хотите обжечь свои изделия у нас — мы будем рады помочь.
Срок готовности после обжига составляет около 3 недель. Как и в случае с изделиями студии, сроки могут меняться в зависимости от загруженности и непредвиденных обстоятельств.
Обратите внимание: обжиг — это непредсказуемый процесс. Даже технически правильно выполненное изделие может треснуть или деформироваться в печи. Мы не несём ответственности за брак, возникший в процессе обжига сторонних работ.
Мы оставляем за собой право отказать в приёме изделия в следующих случаях:

• изделие не является полностью полым или имеет толстые стенки без отверстий — существует риск взрыва в печи
• нанесён слишком толстый слой глазури — это может повредить другие работы и полку печи
• размер изделия превышает допустимый для нашей печи

Если вы сомневаетесь, подходит ли ваше изделие для обжига — просто пришлите нам фото заранее, и мы всё проверим.
Зібрати всі пункти в один документ?